400电话是现在国内企业用较多的服务热线,多个顾客可以通过拨打400电话不占线,提高了企业销售客服职员的工作饱和度,愈加有益于顾客转化。而一个销售客服职员的说话也是影响销售营业额的要紧原因,下面我们为你介绍一些400电销开场白说话的艺术。
400电销开场白的说话的艺术都有什么?
1、直截了当开场法
业务员:你好,X小姐/先生吗?我是莫某企业的400电话服务顾问,打扰你工作/休息,大家公司目前做一次市场调查,能否请你帮个忙呢?
客户X:没关系,是任何事情?
——客户也会回答:我非常忙或者正在开会或者以其他缘由拒绝。
业务员需要立刻接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,业务员要主动挂断电话。
当一个小时后打过去时需要打造一种很了解的氛围,缩短感:X小姐/先生,你好!我姓X。你叫我1小时后来电话的……)
2、别人引荐开场法
业务员:X小姐/先生, 你好,我是某企业的400电话服务顾问XX,你的好友王华是大家企业的忠实用户,是他介绍我打电话给你的,他觉得大家的商品也比较符合你的需要。
X小姐/先生:王华?我如何没听他讲起呢?
业务员:是吗?真不好意思,估计王先生近期由于其他缘由,还没有来的及给你引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
X小姐/先生:没关系的。
业务员:那真不好意,我向你简单的介绍一下大家的商品吧……
3、故作熟知开场法
业务员:X小姐/先生,你好,我是某企业的400电话服务顾问XX,近期可好?
X小姐/先生:还好,你是?
业务员:不会吧,X小姐/先生,你贵人多忘事啊,我XX啊,工作重压大还是应该注意身体的。对了,你用了大家的商品,感觉成效还好吧,近期大家刚推出一种联合服务套餐活动,不知你可有兴趣?
X小姐/先生:你可能打错了,我并没用你们的商品?
业务员:不会是我搞错客户回访档案了吧。X小姐/先生,那真不好意思!我能否为你介绍一下大家的商品,来提供一些服务吗?
X小姐/先生:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
4、制造忧虑开场法
销售人员:你好,请问是X小姐/先生吗?
X小姐/先生:是的,啥事?
销售人员:我是400电话服务顾问XX,我打电话给你是什么原因主如果不少客户都反映目前的普通电话会导致电话量一多就会发生拥堵现象,从而接不到不少电话,因此想要请问一下贵企业是否会发生这样的情况呢?
X小姐/先生:是的……
——顾客也会这么回答:不好意思,我不了解。
业务员要赶快接口:那请问X小姐/先生现在用的是哪个品牌的商品?
以上是400电销开场白四个常用说话的艺术,企业的销售客服职员可以参考以上的方法,举一反三,达成顾客高转化,从而达到提高销售营业额的目的。
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